Nous livrons seulement en France Métropolitaine et en Italie pour l’instant.

Les produits Bizen sont expédiés directement du Japon, exclusivement via International ePacket, un service de la Poste Japonaise avec numéro de suivi. Les frais de transport varient en fonction du poids des colis.

A titre d’exemple le coût d’expédition d’une pièce de savon Bizen (120g) vous sera facturé 7 Euro.

Le délai de livraison est estimé à 8 jours ouvrés. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et restent dépendants du transporteur. Bizen ne peut donc être tenu responsable en cas de retard de livraison.

Les frais de livraison ne pourront pas faire l'objet de remboursement si les délais ne sont pas respectés par les services.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les produits que vous ne souhaitez pas garder. Le produit pour lequel le client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous envoyer un mail à l'adresse contact@www.bizencosmetics.com. Merci de nous communiquer votre numéro de commande, la liste des produits que vous souhaitez retourner ainsi que le motif de retour. Les retours des commandes sont à la charge du client.

L'adresse de retour est la suivante:

Bizen

Shoto 1-13-18-3F, Shibuya-ku,

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Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.